성장하는 회사에만 있는 운영(오퍼레이션) 진단과 전략 :: 픗픗아카데미
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성장하는 회사에만 있는 운영(오퍼레이션) 진단과 전략
#스타트업 #천세희
110,000원
77,000원
왜 이 강의를 들어야 하나요?

성장하는 회사에만 있는 운영/오퍼레이션 진단과 전략

 

🎙네이버, 맥도날드, 배달의민족까지 오퍼레이션 기틀을 닦은 능력자 인터뷰

 

🧐오퍼레이션 왜 중요한거죠?


J커브로 막 성장하다가 고꾸라지는 회사들의 공통점은
오퍼레이션이 제대로 안.되.어 있다는 것

꾸준히 성장을 유지하는 조직의 공통점은 운영/오퍼레이션 관리를 잘한다는 것이죠.

회사가 성장하면서 가장 중요해지는 파트가 운영과 오퍼레이션입니다.

설마 단순히 CS만 오퍼레이션이라고 생각하시는건 아니시죠?

Operation이 커버하는 범위는 정책, 프로세스, 조직, 시스템, 이슈관리가 모두 포함됩니다.


뉴스 기사 중

기업 운영을 자문하는 오퍼레이션(운영) 컨설팅 시장도 급성장하고 있다.
운영 전문 컨설턴트를 구하려는 수요가 늘어나는 가운데
전문인력 숫자는 크게 부족해 인력 쟁탈전까지 나타나고 있다.

수요는 느는데 운영 컨설팅 전문 인력은 턱없이 부족한 실정이다.



그런데 운영/오퍼레이션을 배울 곳이 있나요?

💁🏻픗픗아카데미와 천세희대표님의 콘텐츠는 그렇게 탄생했습니다.

22년차 오퍼레이터에게 배우는 운영/오퍼레이션의 모든 것

개발, 디자인, 마케팅 빼고 다 하는 오퍼레이션을 알려드립니다.



🙆🏻‍♂️🙆🏻이 강의를 누가 들으면 좋을까요?


  1. 창업을 준비하고 있거나 시작한 분
  2. 회사의 꾸준한 성공 케이스에 관심이 많은 분
  3. 마케팅, 세일즈 담당자분들
  4. 고객 여정에 대한 전반적인 이해가 필요하신 분

스타트업에 반드시 필요한 오퍼레이션의 기본 개념을 배우고 그것을 성공적으로 수립하는 방법에 대해 배웁니다.

🥰국내에서 어디에도 없는 오퍼레이션 진단지를 드립니다.



🙅🏻‍♂️🙅🏻이런 분들은 안 들으시는 게 좋아요.


  1. 단순히 CS만 오퍼레이션이라고 생각하는 분
  2. 오퍼레이션을 굳이 알아야 돼? 라고 생각하는 분
  3. 회사의 주니어(아직 오퍼레이션 보다는 맡은 일 하나하나를 잘 끝내야 하는 분)

 

👏🏻이 강의를 들으면


  • 오퍼레이션이 발목을 잡는 조직이 빨리 클 수 있는 방법을 제시해드립니다.
  • 대표들, 임원진들이 우리 회사의 오퍼레이션에 어떤 문제가 있는지 알게 됩니다.
  • 오퍼레이션 팀이 실무적으로 당장 적용할 수 있는 노하우를 알게 됩니다
  • 오퍼레이션이 잘 되는 비즈니스와 안 되는 비즈니스의 차이점을 파악하고 오퍼레이션 KPI를 배웁니다.
  • 오퍼레이션 체크리스트를 분석합니다.

 

오퍼레이션(운영)에 대한 핵심 노하우를 한번에 정리하는 커리큘럼


  1. 오퍼레이션 점검하기
    1. 오퍼레이션 체크리스트
  2. 오퍼레이션의 재정의
    1. 오퍼레이션의 정의
    2. 오퍼레이션이 잘 되는 비즈니스와 안 되는 비즈니스
    3. 오퍼레이션 KPI
  3. 오퍼레이션을 잘 하려면 꼭 짚고 넘어가야 할 3가지 질문과 해결안
    1. 트래픽 대비 고객문의가 몇 건이나 발생하나요?
    2. 어떤 이슈가 가장 중요하거나 긴급한 이슈이고 대표님에게 얼마만에 공유되나요?
    3. 중요 서비스 오픈/변경 사항이 사전에 공유되나요?
  4. 오퍼레이션의 분류
    1. 보고할 것과 알아서 할 것을 구분하기
    2. 서비스 이슈를 예측하고 대안을 제시하기
    3. 조직과 이슈에 대한 이해와 조력자로서 능력
    4. 대표님들의 질문
      1. 수많은 케이스의 중요도는 어떻게 정의하는가?
      2. 권한의 정의
      3. 현재 거의 모든 CS를 읽고 있는데 이것을 구성원들에게 전달해 줄때마다 부담을 주는게 아닐까 염려된다. 어떤 소통방법이 있는가?
      4. 오퍼레이션 자동화 케이스는 어떤 케이스가 있나요?
      5. 오퍼레이션을 잘하기 위한 문화 - 리포팅 중요한가? 스피드가 빨라지는 현재에 적응할 수 있는 문화
  5. 오퍼레이션 체크리스트 결과 하나하나 천세희 대표와 톺아보기

 

🎙네이버, 맥도날드, 배달의민족까지 오퍼레이션 기틀을 닦은 능력자 인터뷰


아래의 커리큘럼▽과 기타 안내사항▽도 확인해주세요.

커리큘럼
  1. 오퍼레이션 점검하기
    1. 오퍼레이션 체크리스트
  2. 오퍼레이션의 재정의
    1. 오퍼레이션의 정의
    2. 오퍼레이션이 잘 되는 비즈니스와 안 되는 비즈니스
    3. 오퍼레이션 KPI
  3. 오퍼레이션을 잘 하려면 꼭 짚고 넘어가야 할 3가지 질문과 해결안
    1. 트래픽 대비 고객문의가 몇 건이나 발생하나요?
    2. 어떤 이슈가 가장 중요하거나 긴급한 이슈이고 대표님에게 얼마만에 공유되나요?
    3. 중요 서비스 오픈/변경 사항이 사전에 공유되나요?
  4. 오퍼레이션의 분류
    1. 보고할 것과 알아서 할 것을 구분하기
    2. 서비스 이슈를 예측하고 대안을 제시하기
    3. 조직과 이슈에 대한 이해와 조력자로서 능력
    4. 대표님들의 질문
      1. 수많은 케이스의 중요도는 어떻게 정의하는가?
      2. 권한의 정의
      3. 현재 거의 모든 CS를 읽고 있는데 이것을 구성원들에게 전달해 줄때마다 부담을 주는게 아닐까 염려된다. 어떤 소통방법이 있는가?
      4. 오퍼레이션 자동화 케이스는 어떤 케이스가 있나요?
      5. 오퍼레이션을 잘하기 위한 문화 - 리포팅 중요한가? 스피드가 빨라지는 현재에 적응할 수 있는 문화
  5. 오퍼레이션 체크리스트 결과 하나하나 천세희 대표와 톺아보기

 

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'스타트업' 분야 연관 강의
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B2G를 위한 모든 정부정책 뽀개기(제안서 실습코칭/온오프동시)
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[온라인] 정부정책 뽀개기(복습)
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